رویه بازگردانی کالا

قوانین بازگردانی محصول

-فروشگاه شومیزا تحت شرایطی، جنس فروخته شده را پس می گیرد و با جنس دیگری که توسط مشتری انتخاب می شود(از بین اجناس موجود) تعویض می نماید.

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش شومیزا  جداً، خودداری کنید.

 

شرایط مرجوعی کالا و تعویض آن:

1.در صورتی که محصول دارای زدگی یا لک یا عیب و نقصی باشد؛ خریدار می بایست عکس از مورد فوق را برای ما ارسال کند تا پس از بررسی نسبت به تعویض محصول اقدام شود.

2.در صورتی که خریدار به هر علتی پس از خرید محصول از خرید آن منصرف شد می تواند با تماس با واحد پشتیبانی، محصول را پس بفرستد و محصول دیگری را انتخاب نماید.

3.در صورت باز شدن محصول و یا استفاده از آن، شومیزا به هیچ وجه کالای فروخته شده را پس نخواهد گرفت. لطفاً در انتخاب محصول با توجه به توضیحات درج شده در قسمت توضیحات آن، در انتخاب سایز، رنگ، طرح دقت نمائید.

 

هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟

هزینه پست کالای مرجوعی بر عهده خریدار است.

 

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

شما می توانید با پر کردن فرم در قسمت تماس با ما و یا برقراری ارتباط با واحد خدمات پس از فروش به شماره 09362647086 موضوع را جهت پیگیری مطرح کنید.